校園外賣作為O2O的一種模式體現(xiàn)，不僅可以幫助學(xué)生完成在線訂餐服務(wù)，還可以解決線下配送問題。當(dāng)前，校園外賣平臺已經(jīng)成為學(xué)生解決三餐的方式之一，也正是因為校園是一個用戶聚集的領(lǐng)域，讓許多創(chuàng)業(yè)者將校園外賣運營計劃提上日程。

1.競爭力取決于合理的價格

在商業(yè)交易中，客戶經(jīng)常考慮價格因素。如果你的校園外賣平臺上的菜品或促銷活動可以帶來切實的折扣，那么它自然會吸引一群用戶來嘗試，也可能帶來口碑傳播的意外效果。

例如，一個室友在你的系統(tǒng)上發(fā)現(xiàn)了很多優(yōu)惠，他可能會推薦給同一宿舍中的其他室友，也可能推薦給相鄰的宿舍。這是口口相傳。

2.美味佳肴和特色菜

現(xiàn)在對于學(xué)生來說，可選擇的美食太多，獲取信息的渠道也太多，而往往只有美味可口的外賣才能被他們所記住。通過外賣系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)進行研究，掌握用戶的口味需求，然后在平臺上推薦用戶喜愛的產(chǎn)品，這也能夠產(chǎn)生口碑效應(yīng)。

3.及時的平臺響應(yīng)能力

主要表現(xiàn)是：平臺客戶服務(wù)必須及時響應(yīng)，配送人員必須能及時響應(yīng)跟蹤。當(dāng)客戶有問題時，平臺客戶服務(wù)人員必須及時響應(yīng)，并及時記錄客戶問題并做出反饋，切勿置之不理。如果訂單超時并且客戶服務(wù)響應(yīng)緩慢，則用戶體驗自然會很差，這將影響客戶的回購愿望。

4.維護和擴展用戶資源

維持老客戶和開發(fā)新客戶是所有服務(wù)行業(yè)的共同準(zhǔn)則。維持老用戶主要是指幫助用戶節(jié)省成本和增加收入。外賣突破了空間限制，延長了商店營業(yè)時間，并擴大了服務(wù)用戶的范圍。擴展新的用戶資源也是開源的一種方式，外賣系統(tǒng)擴展新用戶則可依托于線上巨大的流量和渠道。

5.運營必須具有互聯(lián)網(wǎng)思維

產(chǎn)品思維，用戶思維和溝通思維。互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和用戶思維則更加關(guān)注的是用戶體驗。通過互聯(lián)網(wǎng)渠道共享和傳播。學(xué)校是一個相對聚集的地方。因此，通過互聯(lián)網(wǎng)進行共享和傳播非常重要。依托互聯(lián)網(wǎng)實施的關(guān)鍵是有實施計劃。

校園外賣系統(tǒng)已經(jīng)成為學(xué)生校園點餐模式的主流平臺，商家要想打造好自己的外賣平臺，只有功能強大的系統(tǒng)是遠遠不夠的，外賣系統(tǒng)的運營也相當(dāng)重要。